Política de Reembolsos

1. POLÍTICA DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS 1.1. Productos Dañados El cliente debe revisar el pedido al recibirlo. Para gestionar cambios o devoluciones debe: • Informar inmediatamente • Enviar fotografías del daño • Devolver el producto en su envase original 1.2. Cambios Solo se realizan cambios cuando: • El producto está sellado y sin uso • Se presenta la boleta electrónica • El producto es apto para reventa No se aceptan cambios de: • Botellas abiertas • Productos consumidos • Productos dañados por mal almacenamiento o mal uso 1.3. Reembolsos Se realizan reembolsos por las siguientes situaciones: a) Falta de stock Reembolso total o sustitución del producto. b) Error de pago o doble cobro Reembolso mediante el mismo método utilizado en la compra. c) Fallo en la entrega Cuando sea responsabilidad de El Gringo. d) Rechazo por verificación de edad Reembolso parcial, descontando costos logísticos y operativos. e) Cliente ausente o dirección incorrecta Reembolso parcial, descontando gastos de transporte y logística.